5 ביוני, 2025

וילות בבלצ'יק

אנו מנהלים סך של 7 וילות הממוקמות בבלצ'יק, המחולקות לשתי קבוצות עיקריות על סמך המבנה והמתקנים שלהן כדלקמן:

לכל אחת מהווילות הבאות חצר פרטית ובריכת שחייה משלה:

וילה אפל
וילה קוק
וילה אסיינדה

ישנן 3 וילות תחת שם משותף "בלקידה", אשר חולקים חצר משותפת ובריכת שחייה:

וילה פיית'
וילה לאב
וילה הופ – מחולק לשתי דירות נפרדות:
- תקווה 1 – ממוקם בקומה הראשונה
- תקווה 2 – ממוקם בקומה השנייה

1. הזמנות ופניות

אנו מקבלים הזמנות ופניות דרך ארבעה מקורות שונים. כל אחד מהם דורש הליך טיפול ספציפי, בהתאם לסוגו:

1.1 הזמנות מאושרות (שולמו ואושרו)

אנו מקבלים הזמנות שאושרו ושולמו מהפלטפורמות הבאות:

האתר הרשמי שלנו - מנהל דירות ספרים (מוצג כ"אתר" בקטע המקור)
בוקינג.קום
Airbnb

הזמנות אלו מופיעות כ "מְקוּבָּל" ב-Hostify ומקבלים תשלום.

פעולה נדרשת:

פשוט שלח את תבנית ההודעה האוטומטית "וילות IM Balchik" לאורח.
הזמנות אלו נחשבות כמוכנות ואין צורך בפעולות נוספות.

1.2 פניות מאתר האינטרנט הרשמי של הוילה

אנחנו גם מקבלים פניות שלא בתשלום דרך ה- אתר האינטרנט הרשמי של הווילה (וורדפרס). אלו אינן הזמנות מאושרות ודורשות טיפול ידני ותקשורת. הנה אתר האינטרנט: https://balchikvillas.bg/

חָשׁוּב:

לַעֲשׂוֹת לא לקבל את הבירור עד שהאורח יאשר שהוא מעוניין להמשיך בהזמנה.
אלה הם לא שולם ו אין תשלום אוטומטי יילקח, גם אם תלחצו על "קבל" ב-Hostify.

2. שלבים לטיפול בפניות וורדפרס:

2.1 בדיקת דוא"ל ו-Hostify:

הבקשה נכנסת לתיבת הדואר הנכנס של ההזמנות שלנו כ- "וורדפרס" + זה מופיע ב-Hostify כמו פנייה עם כפתורי "קבל" ו"דחה".
ודא ששם האורח, כתובת האימייל והתאריכים תואמים בשתי המערכות.

2.2 סמן את הפנייה בכוכב ב-Hostify:

השתמשו בפונקציית הכוכב ב-Hostify כדי לסמן זאת.
זה מבטיח שזה יטופל רק על ידי תקשורת בכירה.
אל תקבל את זה בנקודה זו.

2.3 שלח אימייל לאורח:

השתמשו בכתובת האימייל ובשם של האורח שסופקו בפניית וורדפרס.
צור אימייל חדש עם ה- שורת נושא: "[שם הוילה] – [תאריכים מבוקשים]"
ההודעה צריכה לכלול:
- תודה על התעניינותם.
- המחיר הכולל לתקופה המבוקשת (עיין בשאלון Hostify לקבלת תמחור).
- תשובות לכל שאלה ספציפית שהם שאלו.
- שאלו אם הם רוצים להמשיך עם ההזמנה.

2.4 השלבים הבאים לאחר שליחת דוא"ל:

העבר את האימייל אל תיקיית "וילות בלצ'יק" בתיבת הדואר הנכנס של הדוא"ל.
אָז, לסגור את החקירה ב-Hostify (אל תקבלו זאת אלא אם כן האורח משיב עם אישור).

3. המרת פניות להזמנות מאושרות

אם אורח משיב לאימייל ומאשר שהוא רוצה להמשיך בהזמנה, יש לבצע את השלבים הבאים כדי להמיר את הבקשה להזמנה:

3.1 אתר את הבקשה ב-Hostify וקבל אותה:

להשתמש ב סרגל חיפוש ב-Hostify לחפש לפי ה כתובת הדוא"ל של האורח.
הבירור הרלוונטי יופיע.
נְקִישָׁה "לְקַבֵּל" כדי להמיר אותו להזמנה מאושרת.

3.2 שלח את הוראות התשלום:

שלחו את הודעת התבנית "תשלום מיידי בוילות בלצ'יק" לאורח.
הודעה זו כוללת את פרטי הבנק והוראות התשלום.

3.3 מעקב אחר התשלום:

הוסף את פרטי ההזמנה לגיליון המעקב המשותף. ממתינים לתשלומים – וילות בלצ'יק.
ודא ש לעקוב אחר סטטוס התשלום באופן קבוע
גַם, הוסף את תאריך היעד לתשלום הסופי, אשר אמור להיות 7 ימים לפני הצ'ק-אין.

4. תהליך התשלום והמעקב

לאחר שההזמנה מתקבלת ו- תשלום מיידי בוילות בלצ'יק לאחר שליחת הודעה, יש לבצע את השלבים הבאים בנוגע לתשלומי אורחים:

4.1 הוראות תשלום לאורחים

תבנית התשלום המיידית של וילות בבלצ'יק כוללת את פרטי התשלום הנדרשים ופירוטם:

האורח נדרש לשלם 50% מסכום ההזמנה הכולל, כמו גם א פיקדון של 250 אירו לוילה, בתוך 24 שעות של קבלת האישור.
הנותרים יש לשלם עבור 50% שבוע לפני מועד הצ'ק-אין.
שימו לב כי הפיקדון יהיה החזר כספי תוך שבעה ימים קלנדריים לאחר הצ'ק-אאוט.

מְקַבֵּל: וילות בלצ'יק EOOD

חשבון בנק: BG71CECB979010E6951801

אסמכתא לתשלום: תאריכי הזמנה + שם הוילה + שם האורח הראשי

4.2 מעקב ואישור התשלום הראשוני

לאחר שליחת הודעת התשלום המיידית, בצע את השלבים הבאים:

מעקב אחר תשלום תוך 24 שעות:
- על האורח להעביר את טופס 50% ראשוני + פיקדון ביטחון תוך 24 שעות.
- בדקו באופן פעיל את אישור התשלום במהלך תקופה זו.
הוכחת תשלום קדימה לפטיה:
- לאחר שהאורח שולח אישור תשלום, יש להעביר את הוכחת התשלום לפטיה בבלצ'יק: pgartcheva@yahoo.com
עדכון רשומות פנימיות:
- סמנו שהתשלום הראשון התקבל בגיליון "ממתינים לתשלומים - וילות בלצ'יק".
- כמו כן, יש לוודא ש- תאריך אחרון לתשלום כתוב בבירור (7 ימים לפני הצ'ק-אין).

תזכורת לתשלום סופי:

- בדקו באופן קבוע את הדף "תשלומים ממתינים".
- כאשר ה- תאריך התשלום הסופי מתקרב, לשלוח א תזכורת לאורח כדי להשלים את 50% הנותר.